HSC ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন, পূর্ণাঙ্গ সেট

এইচএসসি ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন (৩টি পূর্ণাঙ্গ সেট)

HSC Management 2nd Paper CQ Question Full Set

হালনাগাদ: ১ অক্টোবর ২০২৬ ২০ মিনিট ৩টি পূর্ণাঙ্গ সেট ৩৩ টি প্রশ্ন
শেয়ার করুন
HSC Management 2nd Paper CQ Question Full Set ২০২৭
এই পাতায় যা আছে

দ্বাদশ শ্রেণির ব্যবস্থাপনা অংশ মানেই পরিকল্পনা, সংগঠন, নেতৃত্ব, প্রেষণা আর নিয়ন্ত্রণের মতো কাজগুলো একটি প্রতিষ্ঠানে কীভাবে ঘটে তা চিনতে পারা। HSC Management 2nd Paper CQ পরীক্ষার আগে নিজেকে যাচাই করতে এই পাতায় ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্রের তিনটি সম্পূর্ণ আলাদা প্রশ্নপত্র আছে। প্রতিটি পত্রে এগারোটি উদ্দীপকভিত্তিক প্রশ্ন, যেকোনো সাতটির উত্তর লিখতে হবে, সময় আড়াই ঘণ্টা, পূর্ণমান ৭০।

উদ্দীপকে আছে পোশাক কারখানা, ওষুধ কোম্পানি, সুপারশপ, হাসপাতাল, ব্যাংক আর ছোট উদ্যোগের কাল্পনিক ঘটনা। ঘটনার ভেতরে কোন ব্যবস্থাপকীয় কাজ, কোন নীতি বা কোন তত্ত্ব লুকিয়ে আছে, তা ধরতে পারাই গ ও ঘ অংশে ভালো নম্বরের চাবি। নিয়ন্ত্রণ অধ্যায়ের সমচ্ছেদ বিন্দু ও বাজেট বিচ্যুতির হিসাবের জন্য ক্যালকুলেটর পাশে রেখো।

সৃজনশীল প্রশ্ন: ৩টি পূর্ণাঙ্গ সেট

নিচের ট্যাব থেকে সেট বেছে নাও। প্রতিটি সেট একটি সম্পূর্ণ প্রশ্নপত্র; আড়াই ঘণ্টা ঘড়ি ধরে একেকটি সেট দিয়ে মডেল টেস্ট দিতে পারো।

এইচএসসি ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র
সৃজনশীল প্রশ্ন (পূর্ণাঙ্গ সেট) · সেট ১
সময়: ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিটপূর্ণমান: ৭০

ডান পাশের সংখ্যা প্রশ্নের পূর্ণমান জ্ঞাপক। যেকোনো সাতটি প্রশ্নের উত্তর দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১

"মেঘনা টেক্সটাইল লি."-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব কামরুল হাসান প্রতিষ্ঠানের পাঁচ বছরের লক্ষ্য ও নীতি ঠিক করেন এবং সরকারি দপ্তর ও বিদেশি ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ রাখেন। উৎপাদন বিভাগের প্রধান জনাব সেলিম তার নির্দেশনা অনুযায়ী বিভাগের মাসিক কর্মসূচি তৈরি করেন। কারখানার ফ্লোরে সুপারভাইজার মিস শাহনাজ প্রতিদিন শ্রমিকদের কাজ বুঝিয়ে দেন এবং উৎপাদিত কাপড়ের মান ও পরিমাণ তদারক করেন।

  1. ক.(ক) ব্যবস্থাপনা কী?১
  2. খ.(খ) "ব্যবস্থাপনা একটি সর্বজনীন বিষয়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব সেলিম ব্যবস্থাপনার কোন স্তরে কাজ করেন? উদ্দীপকের আলোকে ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) প্রতিষ্ঠানের সাফল্যে জনাব কামরুল হাসানের তুলনায় মিস শাহনাজের কারিগরি দক্ষতা বেশি প্রয়োজন—তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ২

"সোনালি ফুটওয়্যার" কারখানায় আগে একজন শ্রমিক জুতার কাটিং থেকে সেলাই পর্যন্ত সব কাজ করতেন। নতুন ব্যবস্থাপক জনাব ফাহিম প্রতিটি কাজ ছোট ছোট অংশে ভাগ করে দক্ষতা অনুযায়ী শ্রমিকদের দায়িত্ব দেন এবং প্রতিটি কাজে কত সময় লাগে তা মেপে আদর্শ সময় নির্ধারণ করেন। যারা আদর্শ সময়ের মধ্যে নির্ধারিত সংখ্যার বেশি জোড়া তৈরি করেন, তাদের প্রতি জোড়ার জন্য বেশি হারে মজুরি দেওয়া হয়। তবে একজন শ্রমিক এখন দুজন সুপারভাইজারের কাছ থেকে ভিন্ন ভিন্ন আদেশ পাওয়ায় বিভ্রান্ত হচ্ছেন।

  1. ক.(ক) বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক কে?১
  2. খ.(খ) "আদেশের ঐক্য নীতি কর্মক্ষেত্রে শৃঙ্খলা আনে"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব ফাহিম মজুরি প্রদানে কোন পদ্ধতি অনুসরণ করেছেন? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের শ্রমিকের বিভ্রান্তি দূর করতে হেনরি ফেয়লের নীতি কতটা কার্যকর হবে? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৩

"নবান্ন অ্যাগ্রো ফুডস" আগামী অর্থবছরে বিক্রয় ২০ শতাংশ বাড়ানোর লক্ষ্য ঠিক করেছে। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি বাজারের চাহিদা, প্রতিযোগীদের দাম ও কাঁচামালের সরবরাহ নিয়ে তথ্য সংগ্রহ করে তিনটি বিকল্প পথ দাঁড় করায়: নতুন জেলায় বিক্রয়কেন্দ্র খোলা, অনলাইনে বিক্রি শুরু করা এবং পণ্যের দাম কমানো। বিকল্পগুলো যাচাই করে অনলাইন বিক্রয় বেছে নেওয়া হয়। তবে বাস্তবায়নের সময় দেখা গেল, হঠাৎ কুরিয়ার খরচ বেড়ে যাওয়ায় পরিকল্পনাটি সময়মতো পরিবর্তন করা যাচ্ছে না।

  1. ক.(ক) পরিকল্পনা কী?১
  2. খ.(খ) "পরিকল্পনা ব্যবস্থাপনার প্রথম কাজ"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) উদ্দীপকে পরিকল্পনা প্রণয়নের কোন কোন ধাপ অনুসরণ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) নবান্ন অ্যাগ্রো ফুডসের পরিকল্পনায় একটি উত্তম পরিকল্পনার কোন বৈশিষ্ট্যের অভাব ছিল? যুক্তিসহ বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৪

"আলোকিত ফার্মা"-র একটি ওষুধের কাঁচামাল হঠাৎ আমদানি বন্ধ হয়ে যাওয়ায় উৎপাদন থেমে যাওয়ার উপক্রম হয়। প্রতিষ্ঠানের নিয়মিত সমস্যা, যেমন ছুটি মঞ্জুর বা অফিসের জিনিসপত্র কেনার বিষয়ে বিভাগীয় কর্মকর্তারা নির্ধারিত নিয়মেই সিদ্ধান্ত নেন। কিন্তু এবারের সমস্যার জন্য কোনো পূর্বনির্ধারিত নিয়ম না থাকায় ব্যবস্থাপনা পরিচালক বিভাগীয় প্রধানদের নিয়ে সভা ডাকেন এবং সবার মতামত শুনে দেশীয় একটি সরবরাহকারীর কাছ থেকে কাঁচামাল নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন।

  1. ক.(ক) সিদ্ধান্ত গ্রহণ কী?১
  2. খ.(খ) "সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবস্থাপনার প্রাণ"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) কাঁচামাল সংকট সমাধানে ব্যবস্থাপনা পরিচালকের নেওয়া সিদ্ধান্তটি কোন ধরনের? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের সংকটে একক সিদ্ধান্তের চেয়ে দলীয় সিদ্ধান্ত বেশি উপযোগী ছিল—তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৫

"রূপসা সিমেন্ট লি."-এ আদেশ ওপর থেকে নিচে সরলরেখায় আসে: ব্যবস্থাপনা পরিচালক থেকে কারখানা ব্যবস্থাপক, তার থেকে ফোরম্যান এবং শেষে শ্রমিক। প্রতিষ্ঠানটি সম্প্রতি বড় হওয়ায় কারখানা ব্যবস্থাপককে আইন, হিসাব ও মান নিয়ন্ত্রণের জটিল বিষয়েও সিদ্ধান্ত দিতে হচ্ছে, ফলে কাজ জমে যাচ্ছে। একজন উপদেষ্টা পরামর্শ দিলেন, একজন আইন বিশেষজ্ঞ ও একজন মান নিয়ন্ত্রণ বিশেষজ্ঞ নিয়োগ দিতে, যারা শুধু পরামর্শ দেবেন কিন্তু আদেশ দেবেন না।

  1. ক.(ক) সংগঠন কাঠামো কী?১
  2. খ.(খ) "কাজের ভিত্তিতে বিভাগীয়করণ বিশেষায়ণের সুযোগ দেয়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) রূপসা সিমেন্টের বর্তমান সংগঠন কাঠামোটি কোন ধরনের? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উপদেষ্টার পরামর্শ বাস্তবায়িত হলে প্রতিষ্ঠানের কাজে গতি আসবে কি? সংগঠন কাঠামোর আলোকে মূল্যায়ন করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৬

"দিগন্ত ইন্স্যুরেন্স"-এর শাখা ব্যবস্থাপকের পদ খালি হলে কর্তৃপক্ষ প্রথমে প্রতিষ্ঠানের অভিজ্ঞ কর্মকর্তাদের মধ্য থেকে যোগ্য কাউকে পদোন্নতি দেওয়ার কথা ভাবে। তবে নতুন একটি ডিজিটাল বিমা সেবা চালু করার জন্য তথ্যপ্রযুক্তিতে দক্ষ কর্মকর্তা প্রয়োজন হওয়ায় জাতীয় দৈনিক ও চাকরির ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আবেদনকারীদের লিখিত পরীক্ষা ও সাক্ষাৎকার নিয়ে চূড়ান্ত প্রার্থী ঠিক করা হয়।

  1. ক.(ক) কর্মীসংস্থান কী?১
  2. খ.(খ) "সংগ্রহ ইতিবাচক কিন্তু নির্বাচন নেতিবাচক প্রক্রিয়া"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) দিগন্ত ইন্স্যুরেন্স প্রথমে কর্মী সংগ্রহের কোন উৎসের কথা ভেবেছিল? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) নতুন সেবার জন্য বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহের সিদ্ধান্তটি কতটা যৌক্তিক? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৭

"সবুজ প্যাকেজিং"-এর ব্যবস্থাপক জনাব মারুফ কর্মীদের কোনো মতামত নেন না; সব সিদ্ধান্ত নিজে নেন এবং আদেশ না মানলে শাস্তি দেন। এতে জরুরি অর্ডার দ্রুত শেষ হলেও কর্মীরা অসন্তুষ্ট এবং অনেকে চাকরি ছেড়ে দিচ্ছেন। একই শহরের "নীলাচল প্রিন্টার্স"-এর ব্যবস্থাপক মিসেস তাহমিনা নতুন কোনো কাজ শুরুর আগে কর্মীদের সাথে আলোচনা করেন এবং তাদের মতামতের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেন।

  1. ক.(ক) নেতৃত্ব কী?১
  2. খ.(খ) "নেতা হয়ে কেউ জন্মায় না, নেতৃত্বের গুণ অর্জন করা যায়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব মারুফ কোন ধরনের নেতৃত্ব অনুসরণ করেন? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) কর্মীদের ধরে রাখতে মিসেস তাহমিনার নেতৃত্বের ধরনটি বেশি কার্যকর—তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৮

"তাজ বেকারি"-র মালিক জনাব আলতাফ কর্মীদের ন্যায্য মজুরি দেন এবং প্রতিদিন দুপুরের খাবারের ব্যবস্থা করেছেন। পরে তিনি সবার জন্য স্থায়ী নিয়োগপত্র ও ভবিষ্য তহবিল চালু করেন। এখন কর্মীরা চান প্রতিষ্ঠানের বার্ষিক অনুষ্ঠানে তাদের কাজের স্বীকৃতি দেওয়া হোক এবং ভালো কাজের জন্য তাদের নাম নোটিশ বোর্ডে প্রকাশ করা হোক।

  1. ক.(ক) প্রেষণা কী?১
  2. খ.(খ) "অপূর্ণ অভাব থেকেই প্রেষণার সৃষ্টি হয়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব আলতাফ দ্বিতীয় পর্যায়ে কর্মীদের কোন ধরনের অভাব পূরণ করেছেন? মাসলোর তত্ত্বের আলোকে ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) কর্মীদের বর্তমান চাহিদা পূরণ না হলে তাদের কর্মস্পৃহায় কী প্রভাব পড়বে? মাসলোর অভাব সোপান তত্ত্বের আলোকে বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৯

"উত্তরা মোটরস"-এর বিক্রয় ব্যবস্থাপক জনাব রিয়াদ মাসিক বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা লিখিত পরিপত্র আকারে সব বিক্রয়কর্মীর কাছে পাঠান। বিক্রয়কর্মীরা মাঠের সমস্যা ও ক্রেতাদের অভিযোগ প্রতি সপ্তাহে প্রতিবেদন আকারে তার কাছে জমা দেন। এর বাইরে কর্মীদের মধ্যে চা-বিরতিতে অনানুষ্ঠানিক আলাপ হয়; সম্প্রতি এমন আলাপ থেকে ছাঁটাইয়ের একটি ভিত্তিহীন গুজব ছড়িয়ে পড়ায় কর্মীদের মধ্যে আতঙ্ক দেখা দিয়েছে।

  1. ক.(ক) যোগাযোগ কী?১
  2. খ.(খ) "ফলাবর্তন ছাড়া যোগাযোগ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয় না"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) বিক্রয়কর্মীরা জনাব রিয়াদের সাথে কোন ধরনের যোগাযোগ করেন? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ প্রতিষ্ঠানের জন্য কেবলই ক্ষতিকর—তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ১০

"পদ্মা ইলেকট্রনিকস"-এর উৎপাদন বিভাগ ঈদের আগে ১০,০০০টি টেলিভিশন তৈরি করে। কিন্তু বিক্রয় বিভাগ আগেই জানিয়েছিল, বাজারে চাহিদা ৬,০০০টির মতো। অন্যদিকে অর্থ বিভাগ বিজ্ঞাপনের জন্য প্রয়োজনীয় অর্থ সময়মতো ছাড় করেনি। ফলে গুদামে বিপুল পণ্য জমে গেছে। বিভাগগুলো একে অপরকে দোষারোপ করছে।

  1. ক.(ক) সমন্বয় কী?১
  2. খ.(খ) "সমন্বয় ব্যবস্থাপনার সারবস্তু"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) পদ্মা ইলেকট্রনিকসের সমস্যার মূল কারণ কী? সমন্বয়ের নীতির আলোকে ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) এ ধরনের সমস্যা এড়াতে প্রতিষ্ঠানটির কী কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত? কার্যকর সমন্বয়ের উপায়ের আলোকে মূল্যায়ন করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ১১

"মধুমতি ফার্নিচার"-এর চলতি মাসের বাজেট ও প্রকৃত খরচ নিচে দেওয়া হলো (টাকায়):

খাত বাজেট প্রকৃত খরচ
কাঠ ৪,০০,০০০ ৪,৬০,০০০
মজুরি ২,৫০,০০০ ২,৪০,০০০
বিদ্যুৎ ৫০,০০০ ৫৫,০০০

ব্যবস্থাপক ঠিক করেছেন, যে খাতে বিচ্যুতি বাজেটের ১০ শতাংশের বেশি, শুধু সেই খাতের বিষয়েই তিনি নিজে ব্যবস্থা নেবেন; বাকিগুলো বিভাগীয় কর্মকর্তারা দেখবেন।

  1. ক.(ক) নিয়ন্ত্রণ কী?১
  2. খ.(খ) "নিয়ন্ত্রণ একটি অবিরাম প্রক্রিয়া"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) উদ্দীপকের তথ্য থেকে প্রতিটি খাতের বিচ্যুতি ও তার শতকরা হার নির্ণয় করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) ব্যবস্থাপকের অনুসৃত নিয়ন্ত্রণ নীতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য কতটা উপযোগী? বিচ্যুতির হিসাবের আলোকে বিশ্লেষণ করো।৪
এইচএসসি ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র
সৃজনশীল প্রশ্ন (পূর্ণাঙ্গ সেট) · সেট ২
সময়: ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিটপূর্ণমান: ৭০

ডান পাশের সংখ্যা প্রশ্নের পূর্ণমান জ্ঞাপক। যেকোনো সাতটি প্রশ্নের উত্তর দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১

জনাব আরিফ চট্টগ্রামে একটি সামুদ্রিক খাবার প্রক্রিয়াজাতকরণ প্রতিষ্ঠান চালু করলেন। প্রথমে তিনি ঠিক করলেন কী পরিমাণ মাছ কিনবেন ও কোন দেশে রপ্তানি করবেন। এরপর কাজগুলোকে ক্রয়, প্রক্রিয়াকরণ ও রপ্তানি বিভাগে ভাগ করে প্রতিটি বিভাগে দক্ষ কর্মী নিয়োগ দিলেন। মাস শেষে তিনি প্রকৃত রপ্তানির সাথে লক্ষ্যমাত্রা মিলিয়ে দেখেন এবং ঘাটতির কারণ খুঁজে পরের মাসের কাজ নতুনভাবে সাজান।

  1. ক.(ক) ব্যবস্থাপনা চক্র কী?১
  2. খ.(খ) "ব্যবস্থাপনা একটি পেশা"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব আরিফ কাজগুলোকে বিভাগে ভাগ করে কোন ব্যবস্থাপকীয় কাজ সম্পাদন করেছেন? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) জনাব আরিফের কাজের ধারাবাহিকতা ব্যবস্থাপনা চক্রকে কতটা প্রতিফলিত করে? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ২

"যমুনা ব্যাংক লি."-এর পরিচালনা পর্ষদ ব্যাংকের মূল নীতি, সুদের হার ও বার্ষিক বাজেট অনুমোদন করে। পর্ষদের নীতি অনুযায়ী শাখা ব্যবস্থাপকেরা প্রতিদিনের ঋণ বিতরণ ও আমানত সংগ্রহের কাজ পরিচালনা করেন। শাখা ব্যবস্থাপক জনাব নাসির সব কর্মীর সাথে সমান আচরণ করেন এবং যোগ্যতা অনুযায়ী পুরস্কার দেন, ফলে কর্মীরা তাকে শ্রদ্ধা করেন।

  1. ক.(ক) প্রশাসন কী?১
  2. খ.(খ) "কর্তৃত্ব ও দায়িত্ব সমান হওয়া উচিত"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব নাসিরের আচরণে ফেয়লের কোন নীতির প্রতিফলন ঘটেছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের পরিচালনা পর্ষদ ও শাখা ব্যবস্থাপকদের কাজের মধ্য দিয়ে প্রশাসন ও ব্যবস্থাপনার পার্থক্য বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৩

"কর্ণফুলী পেপার হাউস" কর্মীদের ছুটি, পদোন্নতি ও বদলির জন্য কিছু লিখিত নিয়ম তৈরি করেছে, যা বছরের পর বছর একইভাবে প্রয়োগ হয়। অন্যদিকে প্রতিষ্ঠানটি আগামী জুন মাসের মধ্যে একটি নতুন মেশিন বসানোর জন্য একটি কর্মসূচি হাতে নিয়েছে। মেশিন বসানো শেষ হলে এই কর্মসূচির আর প্রয়োজন থাকবে না।

  1. ক.(ক) বাজেট কী?১
  2. খ.(খ) "পরিকল্পনা ভবিষ্যৎমুখী"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) কর্মীদের ছুটি ও পদোন্নতির নিয়মগুলো কোন ধরনের পরিকল্পনা? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের দুই ধরনের পরিকল্পনার মধ্যে কোনটি প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদি স্থিতিশীলতায় বেশি ভূমিকা রাখে? যুক্তিসহ বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৪

"প্রগতি গার্মেন্টস"-এ একজন শ্রমিক একাধিক বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে আদেশ পান: মান নিয়ন্ত্রণ বিশেষজ্ঞ কাপড়ের মান বিষয়ে, সময় নিয়ন্ত্রক কাজের সময় বিষয়ে এবং যন্ত্র বিশেষজ্ঞ মেশিন চালানো বিষয়ে নির্দেশ দেন। এতে প্রতিটি কাজে বিশেষজ্ঞের জ্ঞান কাজে লাগছে। তবে একটি পণ্যের ত্রুটি দেখা দিলে কে দায়ী, তা নির্ধারণ করা কঠিন হয়ে পড়েছে।

  1. ক.(ক) কার্যভিত্তিক সংগঠন কী?১
  2. খ.(খ) "সংগঠন একটি উপায়, লক্ষ্য নয়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) প্রগতি গার্মেন্টসের সংগঠন কাঠামোর ধারণাটি কার অবদান? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) দায়িত্ব নির্ধারণের সমস্যা বিবেচনায় প্রগতি গার্মেন্টসের সংগঠন কাঠামো কতটা উপযোগী? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৫

"স্মার্ট সল্যুশনস লি." একটি সফটওয়্যার প্রতিষ্ঠান। একটি হাসপাতালের জন্য সফটওয়্যার তৈরির প্রকল্পে প্রোগ্রামিং, নকশা ও বিপণন বিভাগ থেকে কয়েকজন কর্মী নিয়ে একটি দল গঠন করা হয়েছে। দলের সদস্যরা প্রকল্প ব্যবস্থাপক ও নিজ নিজ বিভাগীয় প্রধান, দুজনের কাছেই জবাবদিহি করেন। প্রকল্প শেষে তারা নিজ বিভাগে ফিরে যাবেন। এছাড়া কর্মীদের বেতন কাঠামো পর্যালোচনার জন্য বিভিন্ন বিভাগের প্রতিনিধি নিয়ে পাঁচ সদস্যের একটি দল গঠন করা হয়েছে।

  1. ক.(ক) কমিটি সংগঠন কী?১
  2. খ.(খ) "কমিটি সংগঠনে সিদ্ধান্ত গ্রহণে বিলম্ব হয়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) সফটওয়্যার প্রকল্পের জন্য গঠিত দলটি কোন ধরনের সংগঠনকে নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) প্রকল্প দলের সদস্যদের দ্বৈত জবাবদিহি প্রতিষ্ঠানের জন্য সুবিধা না অসুবিধা? যুক্তিসহ মূল্যায়ন করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৬

"আরোগ্য হাসপাতাল" নতুন নার্স নিয়োগ দেওয়ার পর তাদের প্রথম তিন মাস অভিজ্ঞ নার্সদের তত্ত্বাবধানে ওয়ার্ডে রোগীর সেবা দিতে দেয়, যাতে তারা কাজ করতে করতে শেখে। অন্যদিকে ল্যাবরেটরির নতুন টেকনোলজিস্টদের হাসপাতালের বাইরে একটি প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে পাঠানো হয়, যেখানে আসল যন্ত্রের মতো যন্ত্রে অনুশীলন করানো হয়। প্রশিক্ষণের পর নার্সদের ভুলের হার অনেক কমে গেছে।

  1. ক.(ক) প্রশিক্ষণ কী?১
  2. খ.(খ) "নির্বাচন প্রক্রিয়ায় সাক্ষাৎকার গুরুত্বপূর্ণ ধাপ"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) নতুন নার্সদের কোন পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) আরোগ্য হাসপাতালের প্রশিক্ষণ কার্যক্রম প্রতিষ্ঠান ও কর্মী উভয়ের জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৭

"গ্রিনলাইফ কসমেটিকস"-এর উৎপাদন ব্যবস্থাপক মিসেস রুমানা প্রতিদিন সকালে কর্মীদের কাজ বুঝিয়ে দেন এবং কাজ চলাকালে প্রয়োজনীয় পরামর্শ দেন। নতুন একটি পণ্যের মোড়কের নকশা ঠিক করার আগে তিনি কর্মীদের কাছ থেকে প্রস্তাব নেন এবং তাদের মতামত বিবেচনা করে চূড়ান্ত নির্দেশ দেন। এতে কর্মীরা নিজেদের প্রতিষ্ঠানের অংশ মনে করছেন, যদিও নির্দেশ দিতে কিছুটা বেশি সময় লাগছে।

  1. ক.(ক) নির্দেশনা কী?১
  2. খ.(খ) "নির্দেশনা ব্যবস্থাপনার একটি নিরবচ্ছিন্ন কাজ"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) নতুন মোড়কের নকশা বিষয়ে মিসেস রুমানা কোন ধরনের নির্দেশনা দিয়েছেন? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) সময় বেশি লাগলেও মিসেস রুমানার নির্দেশনা পদ্ধতি প্রতিষ্ঠানের জন্য লাভজনক—তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৮

"রহমান স্টিল মিলস" কর্মীদের জন্য পরিচ্ছন্ন কর্মপরিবেশ, সময়মতো বেতন, নিরাপদ যন্ত্রপাতি ও ভালো তত্ত্বাবধানের ব্যবস্থা করেছে। এতে কর্মীদের অসন্তোষ দূর হলেও তাদের কাজে বাড়তি উৎসাহ দেখা যাচ্ছে না। পরে প্রতিষ্ঠানটি চ্যালেঞ্জিং কাজের দায়িত্ব, কাজের স্বীকৃতি ও পদোন্নতির সুযোগ চালু করলে উৎপাদন উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়ে যায়।

  1. ক.(ক) হাইজিন উপাদান কী?১
  2. খ.(খ) "আর্থিক প্রণোদনাই প্রেষণার একমাত্র উপায় নয়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) রহমান স্টিল মিলসের প্রথম পর্যায়ের সুবিধাগুলো হার্জবার্গের তত্ত্বের কোন উপাদানের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের ঘটনা মাসলো ও হার্জবার্গের তত্ত্বের মধ্যকার সম্পর্ক কতটা স্পষ্ট করে? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৯

"দেশ ট্রেডিং"-এর প্রধান কার্যালয় ঢাকায় এবং শাখা আছে খুলনা, সিলেট ও রংপুরে। আগে শাখাগুলোর সাথে ফ্যাক্স ও চিঠির মাধ্যমে যোগাযোগ হতো, এতে সময় লাগত। এখন প্রতিষ্ঠানটি ই-মেইলে প্রতিবেদন আদান-প্রদান করে, মাসিক সভা ভিডিও কনফারেন্সে করে এবং জরুরি নির্দেশ এসএমএসে পাঠায়। তবে একবার ইন্টারনেট বিভ্রাটে সভা বাতিল করতে হয়েছে, আর একজন কর্মকর্তার ই-মেইল হ্যাক হওয়ায় গোপন তথ্য ফাঁস হয়েছে।

  1. ক.(ক) টেলিকনফারেন্স কী?১
  2. খ.(খ) "লিখিত যোগাযোগ প্রমাণ হিসেবে সংরক্ষণ করা যায়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) দেশ ট্রেডিং বর্তমানে যোগাযোগের কোন কোন আধুনিক মাধ্যম ব্যবহার করছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের আলোকে ব্যবসায়িক যোগাযোগে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহারের সুবিধা ও অসুবিধা মূল্যায়ন করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ১০

একটি জাতীয় ক্রিকেট টুর্নামেন্ট আয়োজনের দায়িত্ব পেয়েছে "স্পোর্টস লিংক ইভেন্টস"। টিকিট বিক্রি, মাঠ প্রস্তুতি, খেলোয়াড়দের আবাসন ও সম্প্রচার দেখাশোনার জন্য আলাদা আলাদা দল কাজ করছে। প্রধান সমন্বয়ক জনাব তৌফিক টুর্নামেন্টের পরিকল্পনার শুরু থেকেই সব দলকে যুক্ত করেছেন, প্রতিদিন দলনেতাদের সাথে সরাসরি বৈঠক করেন এবং কোনো দলের কাজ পিছিয়ে পড়লে সাথে সাথে ব্যবস্থা নেন।

  1. ক.(ক) সমন্বয়ের নীতি কী?১
  2. খ.(খ) "প্রতিষ্ঠান বড় হলে সমন্বয়ের প্রয়োজন বাড়ে"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব তৌফিক পরিকল্পনার শুরু থেকেই সব দলকে যুক্ত করে সমন্বয়ের কোন নীতি অনুসরণ করেছেন? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) টুর্নামেন্টের সাফল্যে জনাব তৌফিকের সমন্বয় প্রচেষ্টার গুরুত্ব বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ১১

"ঝিনুক বোতলজাত পানি" কারখানার বার্ষিক স্থির খরচ ৬,০০,০০০ টাকা। প্রতি বোতল পানির বিক্রয়মূল্য ২০ টাকা এবং প্রতি বোতলের পরিবর্তনশীল খরচ ১৪ টাকা। ব্যবস্থাপক আগামী বছর ১,৫০,০০০ বোতল বিক্রির পরিকল্পনা করেছেন। এছাড়া নতুন কারখানা ভবন নির্মাণের কাজ দ্রুত শেষ করতে তিনি কাজগুলোর ক্রম ও সময় নিয়ে একটি নেটওয়ার্ক চিত্র তৈরি করেছেন।

  1. ক.(ক) সমচ্ছেদ বিন্দু কী?১
  2. খ.(খ) "নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনার ওপর নির্ভরশীল"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) উদ্দীপকের তথ্য থেকে কারখানাটির সমচ্ছেদ বিন্দু (বোতলের সংখ্যায় ও টাকায়) নির্ণয় করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) পরিকল্পিত বিক্রয় অর্জিত হলে কারখানার মুনাফা কত হবে নির্ণয় করো এবং ভবন নির্মাণে ব্যবহৃত নিয়ন্ত্রণ কৌশলটির উপযোগিতা বিশ্লেষণ করো।৪
এইচএসসি ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র
সৃজনশীল প্রশ্ন (পূর্ণাঙ্গ সেট) · সেট ৩
সময়: ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিটপূর্ণমান: ৭০

ডান পাশের সংখ্যা প্রশ্নের পূর্ণমান জ্ঞাপক। যেকোনো সাতটি প্রশ্নের উত্তর দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১

ডা. সাবরিনা একটি সরকারি হাসপাতালের পরিচালক। হাসপাতালের জনবল, ওষুধ সরবরাহ ও বাজেট তিনি যে দক্ষতায় সামলান, তার ছোট ভাই জনাব ইমরান একই ধরনের দক্ষতায় একটি বেসরকারি মোবাইল ফোন কোম্পানির বিক্রয় বিভাগ পরিচালনা করেন। তাদের বাবা একটি স্কুল পরিচালনা কমিটির সভাপতি হিসেবেও পরিকল্পনা, সংগঠন ও নিয়ন্ত্রণের কাজ করেন। ইমরান বিবিএ ডিগ্রি নিয়েছেন এবং একটি ব্যবস্থাপনা সংগঠনের সদস্য হয়ে এর আচরণবিধি মেনে চলেন।

  1. ক.(ক) ব্যবস্থাপনার স্তর কী?১
  2. খ.(খ) "ব্যবস্থাপনা একটি অর্থনৈতিক সম্পদ"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব ইমরানের বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবস্থাপনার কোন দিককে নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের তিনজনের কাজ ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতার ধারণাকে কতটা সমর্থন করে? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ২

"নিউ হরাইজন ফুডস"-এর মহাব্যবস্থাপক জনাব শরীফ প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক অবস্থা একসাথে দেখে ভবিষ্যৎ বাজার নিয়ে দূরদর্শী সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। কর্মীদের সাথে তার সম্পর্ক ভালো; তিনি তাদের সমস্যা মন দিয়ে শোনেন এবং বিবাদ মিটিয়ে দেন। তবে উৎপাদন যন্ত্রের কারিগরি বিষয়ে তার জ্ঞান সীমিত হওয়ায় যন্ত্র বিকল হলে তাকে সম্পূর্ণ প্রকৌশলীদের ওপর নির্ভর করতে হয়।

  1. ক.(ক) ধারণাগত দক্ষতা কী?১
  2. খ.(খ) "ব্যবস্থাপনার নীতিগুলো নমনীয়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) কর্মীদের সাথে সম্পর্ক রক্ষায় জনাব শরীফের কোন দক্ষতা প্রকাশ পেয়েছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) মহাব্যবস্থাপক হিসেবে জনাব শরীফের কারিগরি জ্ঞানের সীমাবদ্ধতা তার দায়িত্ব পালনে বড় বাধা নয়—তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৩

"বরেন্দ্র কোল্ড স্টোরেজ"-এর হিমাগারে আলু সংরক্ষণের জায়গা কম পড়ায় ব্যবস্থাপক জনাব মোস্তফা সমস্যাটি সঠিকভাবে চিহ্নিত করেন। এরপর তিনি তিনটি বিকল্প বিবেচনা করেন: নতুন হিমাগার নির্মাণ, পাশের একটি হিমাগার ভাড়া নেওয়া এবং সংরক্ষণের সময় কমানো। খরচ, সময় ও ঝুঁকি তুলনা করে তিনি হিমাগার ভাড়া নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন। কিন্তু সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের পর তার ফল যাচাই করা হয়নি, ফলে ভাড়া নেওয়া হিমাগারের তাপমাত্রার ত্রুটিতে কিছু আলু নষ্ট হয়ে যায়।

  1. ক.(ক) বিকল্প কী?১
  2. খ.(খ) "সঠিক তথ্য ছাড়া উত্তম সিদ্ধান্ত নেওয়া যায় না"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব মোস্তফা সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার কোন কোন ধাপ অনুসরণ করেছেন? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার শেষ ধাপ বাদ দেওয়াই আলু নষ্ট হওয়ার প্রধান কারণ—তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৪

"অনন্যা সুপারশপ"-এর একজন ফ্লোর ব্যবস্থাপকের অধীনে ৩৫ জন বিক্রয়কর্মী কাজ করেন। তিনি সবার কাজ ঠিকমতো তদারক করতে পারেন না, ফলে ক্রেতাদের অভিযোগ বাড়ছে। অন্যদিকে প্রতিষ্ঠানের একজন হিসাবরক্ষককে মালিক কিছু ক্যাশ পরিচালনার দায়িত্ব দিয়েছেন, কিন্তু খরচ অনুমোদনের কোনো ক্ষমতা দেননি। ফলে জরুরি খরচ মেটাতে দেরি হচ্ছে।

  1. ক.(ক) তত্ত্বাবধান পরিসর কী?১
  2. খ.(খ) "সংগঠন কাঠামো প্রতিষ্ঠানের কাঠামোগত নকশা"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) হিসাবরক্ষকের সমস্যায় সংগঠনের কোন নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) ফ্লোর ব্যবস্থাপকের সমস্যা সমাধানে সংগঠনের কোন নীতি অনুসরণ করা প্রয়োজন? যুক্তিসহ বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৫

"টেক ভিশন বিডি" ১০টি জুনিয়র প্রোগ্রামার পদে নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি দিলে ৮৫০টি আবেদন জমা পড়ে। প্রাথমিক বাছাইয়ে শর্ত পূরণ না করা আবেদনগুলো বাদ দেওয়া হয়। এরপর লিখিত পরীক্ষা, ব্যবহারিক কোডিং পরীক্ষা ও সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে প্রার্থীর সংখ্যা ধাপে ধাপে কমিয়ে ১০ জনকে চূড়ান্ত করা হয়। শেষে তাদের স্বাস্থ্য পরীক্ষা করে নিয়োগপত্র দেওয়া হয়।

  1. ক.(ক) কর্মী সংগ্রহ কী?১
  2. খ.(খ) "মানবসম্পদ প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) টেক ভিশন বিডির প্রক্রিয়ায় কর্মী নির্বাচনের কোন কোন ধাপ প্রতিফলিত হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের আলোকে কর্মী সংগ্রহ ও কর্মী নির্বাচনের পার্থক্য বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৬

"শাপলা হ্যান্ডিক্রাফটস"-এর মালিক মিসেস জোহরা কর্মীদের পরিবারের সদস্যের মতো দেখেন। কর্মীদের সন্তানের লেখাপড়া, অসুখ-বিসুখে তিনি সাহায্য করেন, তবে প্রতিষ্ঠানের সব সিদ্ধান্ত তিনি নিজেই নেন এবং কর্মীদের তা মেনে চলতে হয়। অন্যদিকে তার ভাগনে জনাব রাহাত একটি ডিজাইন স্টুডিও চালান, যেখানে অভিজ্ঞ ডিজাইনাররা লক্ষ্য জানার পর কাজের পদ্ধতি ও সময় নিজেরাই ঠিক করেন; তিনি প্রায় কোনো হস্তক্ষেপ করেন না।

  1. ক.(ক) পিতৃসুলভ নেতৃত্ব কী?১
  2. খ.(খ) "নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনা এক নয়"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব রাহাত কোন ধরনের নেতৃত্ব অনুসরণ করছেন? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) মিসেস জোহরা ও জনাব রাহাতের নেতৃত্বের ধরন নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানের জন্য কতটা উপযোগী? তুলনামূলক বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৭

"মুক্তি স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা"-র প্রধান মিস নাজনীন বন্যার সময় ত্রাণ বিতরণে নিজে উপস্থিত থেকে কর্মীদের পথ দেখান। তিনি সৎ, দূরদর্শী এবং যেকোনো সংকটে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন; কর্মীরা তার কথায় উদ্বুদ্ধ হয়ে রাত জেগে কাজ করেন। তবে সংস্থাটির দ্বিতীয় সারিতে কোনো নেতা তৈরি না হওয়ায় তিনি অসুস্থ হলে পুরো কার্যক্রম থমকে যায়।

  1. ক.(ক) নেতৃত্বের গুণাবলি কী?১
  2. খ.(খ) "নেতৃত্ব একটি প্রভাব বিস্তারের প্রক্রিয়া"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) মিস নাজনীনের মধ্যে একজন আদর্শ নেতার কোন কোন গুণ প্রকাশ পেয়েছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের সংস্থাটির নেতৃত্ব উন্নয়নের সমস্যা দূর করতে কী কী পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৮

"আলফা পাওয়ার লি." কর্মীদের জন্য উৎপাদনের সাথে যুক্ত বোনাস ও মুনাফার অংশ দেওয়ার ব্যবস্থা চালু করেছে। এরপরও প্রতিষ্ঠানের তরুণ প্রকৌশলীরা অন্য প্রতিষ্ঠানে চলে যাচ্ছেন। কারণ জানতে চাইলে তারা বলেন, সিদ্ধান্ত গ্রহণে তাদের অংশগ্রহণের সুযোগ নেই, ভালো কাজের প্রশংসা হয় না এবং পদোন্নতির পথ অস্পষ্ট। ব্যবস্থাপক এখন কর্মীদের ধরে রাখতে নতুন কৌশল খুঁজছেন।

  1. ক.(ক) প্রেষণা চক্র কী?১
  2. খ.(খ) "প্রেষণা একটি মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়া"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) আলফা পাওয়ার লি. কর্মীদের প্রেষণা দিতে কোন ধরনের প্রণোদনা ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) তরুণ প্রকৌশলীদের ধরে রাখতে কেবল আর্থিক প্রণোদনা যথেষ্ট নয়—উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ৯

"সাগরিকা শিপিং"-এর ব্যবস্থাপক জনাব হাবিব কর্মীদের একটি নির্দেশ দিতে গিয়ে কয়েকটি বিদেশি কারিগরি শব্দ ব্যবহার করেন, যা কর্মীরা বুঝতে পারেননি। তার কক্ষের বাইরে জাহাজের যন্ত্রের শব্দে ফোনালাপও ঠিকমতো শোনা যায় না। এছাড়া নির্দেশটি তিন স্তরের কর্মকর্তা পার হয়ে ডক শ্রমিকদের কাছে পৌঁছাতে পৌঁছাতে এর অর্থ অনেকটা বদলে যায়।

  1. ক.(ক) সংকেতায়ন কী?১
  2. খ.(খ) "যোগাযোগ ব্যবস্থাপনার রক্তপ্রবাহ"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) জনাব হাবিবের নির্দেশ কর্মীরা বুঝতে না পারার পেছনে কোন ধরনের যোগাযোগ বাধা কাজ করেছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) উদ্দীপকের যোগাযোগ বাধাগুলো দূর করতে প্রতিষ্ঠানটির কী কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ১০

"ব্লু ওশান রিসোর্ট"-এ অভ্যর্থনা, রান্নাঘর, হাউসকিপিং ও বিনোদন বিভাগের প্রধানেরা সরাসরি একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে অতিথিদের সেবা দেন। মহাব্যবস্থাপক নিয়মিত সব বিভাগের কাজের খোঁজ নেন, ফলে সমস্যা দেখা দেওয়ার আগেই তা ঠিক হয়ে যায়। সম্প্রতি একটি বড় সম্মেলনের আগে তিনি সব বিভাগের জন্য একটি অভিন্ন লক্ষ্য ঠিক করে দেন: "প্রতিটি অতিথির অভিযোগ এক ঘণ্টার মধ্যে সমাধান"।

  1. ক.(ক) সমন্বয়ের উপায় কী?১
  2. খ.(খ) "সমন্বয় একটি স্বতন্ত্র কাজ নয়, বরং সব কাজের মধ্যে বিদ্যমান"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) বিভাগীয় প্রধানদের সরাসরি যোগাযোগে সমন্বয়ের কোন নীতি প্রতিফলিত হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) অভিন্ন লক্ষ্য নির্ধারণ রিসোর্টের কার্যকর সমন্বয়ে কতটা ভূমিকা রাখবে? বিশ্লেষণ করো।৪

সৃজনশীল প্রশ্ন ১১

"সুরমা টি কোম্পানি" প্রতি মাসে প্রতিটি বাগানের জন্য চা পাতা উত্তোলনের মান নির্ধারণ করে দেয়। মাস শেষে প্রকৃত উত্তোলন পরিমাপ করে তা মানের সাথে তুলনা করা হয়। গত মাসে একটি বাগানে উত্তোলন লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে ১৫ শতাংশ কম হয়েছে। ব্যবস্থাপক বিচ্যুতির কারণ খুঁজে দেখলেন, অনাবৃষ্টি আর শ্রমিক অনুপস্থিতি দায়ী। এখন তিনি সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিতে চান; পাশাপাশি পরের মৌসুমে সমস্যা ঘটার আগেই ঠেকানোর জন্য সেচ ও শ্রমিক কল্যাণ ব্যবস্থা নিয়ে ভাবছেন।

  1. ক.(ক) মান কী?১
  2. খ.(খ) "নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার সর্বশেষ কাজ হলেও এর প্রভাব পরিকল্পনায় পড়ে"—ব্যাখ্যা করো।২
  3. গ.(গ) সুরমা টি কোম্পানি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার কোন কোন ধাপ অনুসরণ করেছে? ব্যাখ্যা করো।৩
  4. ঘ.(ঘ) পরের মৌসুমের জন্য ব্যবস্থাপকের ভাবনাটি কোন ধরনের নিয়ন্ত্রণ নির্দেশ করে? এটি ফলাবর্তন নিয়ন্ত্রণের চেয়ে কতটা উপযোগী, বিশ্লেষণ করো।৪

প্রস্তুতির কৌশল

  • প্রতিটি উদ্দীপকে আগে খুঁজে নাও কোন ব্যবস্থাপকীয় কাজটি ঘটছে: পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় না নিয়ন্ত্রণ। কাজটি ঠিকভাবে শনাক্ত করতে পারলে গ অংশের অর্ধেক কাজ হয়ে যায়।
  • নেতৃত্বের ধরন (স্বৈরতান্ত্রিক, গণতান্ত্রিক, লাগামহীন, পিতৃসুলভ), সংগঠন কাঠামো (সরলরৈখিক, সরলরৈখিক ও পদস্থ কর্মী, কার্যভিত্তিক, কমিটি, ম্যাট্রিক্স) এবং মাসলোর পাঁচ স্তর উদাহরণসহ মুখস্থ রাখো; এগুলো থেকে প্রায় প্রতি সেটেই প্রশ্ন আসে।
  • ফেয়লের ১৪টি নীতি ও টেলরের বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার মূলনীতিগুলো আলাদা করে চিনে রাখো। উদ্দীপকে নীতির নাম থাকে না, থাকে একটি ঘটনা; সেই ঘটনার সাথে নীতি মেলাতে হয়।
  • নিয়ন্ত্রণ অধ্যায়ে সমচ্ছেদ বিন্দু (স্থির খরচ ÷ একক প্রতি অবদান) ও বাজেট বিচ্যুতির হিসাব ধাপে ধাপে দেখাও; সূত্র না লিখে শুধু উত্তর দিলে পূর্ণ নম্বর পাওয়া যায় না।
  • ঘ অংশে "তুমি কি একমত?" প্রশ্নে প্রথমেই স্পষ্ট অবস্থান নাও, তারপর উদ্দীপকের তথ্য দিয়ে অন্তত তিনটি যুক্তি দাও এবং শেষে একটি সিদ্ধান্ত লেখো।
  • সাতটি প্রশ্নের জন্য আড়াই ঘণ্টা মানে প্রতিটিতে গড়ে কুড়ি মিনিট; প্রশ্ন বাছাইয়ে প্রথম পাঁচ মিনিট খরচ করো।

আরও প্রশ্ন দরকার?

লেসনকিটস-এ শিক্ষক বা শিক্ষার্থী যেকোনো অধ্যায় বেছে ব্যবস্থাপনার নতুন সৃজনশীল প্রশ্ন তৈরি করতে পারেন, উত্তরসহ, পছন্দমতো কঠিনতায় এবং প্রিন্ট করার উপযোগী করে। এখনই প্রশ্ন তৈরি করুন

শেয়ার করুন

প্রশ্নগুলো বোর্ড মানের নমুনা প্রশ্ন, আসল বোর্ড প্রশ্ন নয়। কোনো ভুল চোখে পড়লে নিচে মন্তব্যে জানান।

  • HSC Business Organization & Management - 2nd Paper
  • ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র
  • সৃজনশীল প্রশ্ন