এইচএসসি সমাজকর্ম ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন (৩টি পূর্ণাঙ্গ সেট)

বন্যার পর সুনামগঞ্জের একটি ইউনিয়নে কয়েকজন তরুণ স্বেচ্ছাসেবক শুকনো খাবার ও কাপড় বিতরণ করলেন। কিছুদিন পর সেখানে এলেন প্রশিক্ষিত সমাজকর্মী জাহিদ। তিনি প্রথমে পরিবারগুলোর ক্ষতির ধরন জরিপ করলেন, ক্ষতিগ্রস্ত কৃষকদের জন্য সরকারি কৃষি প্রণোদনার তথ্য জোগাড় করলেন এবং নারীদের নিয়ে ছোট ছোট দল গঠন করে হাঁস-মুরগি পালনের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করলেন। তার লক্ষ্য ছিল পরিবারগুলো যেন পরের দুর্যোগে নিজেরাই ঘুরে দাঁড়াতে পারে।

"ক" রাষ্ট্রে ভবঘুরে ও ভিক্ষুকের সংখ্যা বেড়ে যাওয়ায় সরকার একটি আইন করল। আইন অনুযায়ী দরিদ্রদের তিন ভাগে ভাগ করা হলো: কাজ করতে সক্ষম দরিদ্রদের কর্মশালায় কাজ করতে হবে, বৃদ্ধ ও অসুস্থদের আশ্রয়কেন্দ্রে সাহায্য দেওয়া হবে এবং অনাথ শিশুদের কারিগরের কাছে শিক্ষানবিশ হিসেবে পাঠানো হবে। এ ব্যয় মেটাতে প্রতিটি স্থানীয় এলাকার বাসিন্দাদের কাছ থেকে কর আদায় করা হতো এবং সাহায্য বিতরণের জন্য তত্ত্বাবধায়ক নিয়োগ দেওয়া হলো।

একটি সরকারি হাসপাতালের সমাজসেবা কর্মকর্তা শাহানা একজন দরিদ্র রোগীর পরিবারের সাথে কথা বলার সময় তাদের পোশাক বা ধর্মীয় পরিচয় নিয়ে কোনো মন্তব্য করেননি। রোগীর চিকিৎসা খরচ কীভাবে জোগাড় হবে, সে বিষয়ে তিনি কয়েকটি বিকল্প জানালেন, কিন্তু সিদ্ধান্ত পরিবারকেই নিতে দিলেন। রোগীর ব্যক্তিগত তথ্য তিনি নথিতে তালা দিয়ে রাখেন। অথচ একই বিভাগের এক কর্মী ওই রোগীর দুরবস্থার ছবি ও নাম সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে প্রকাশ করে দেন।

হাজী আফসার উদ্দিন তার তিন বিঘা ফসলি জমি আইনগতভাবে স্থায়ীভাবে দান করে দিয়েছেন; জমির আয় থেকে গ্রামের এতিমখানার খরচ চলে এবং এ জমি কখনো বিক্রি করা যাবে না। একই গ্রামে পুরোনো একটি প্রথা এখনো টিকে আছে: ফসল তোলার মৌসুমে প্রত্যেক কৃষক সামর্থ্য অনুযায়ী কিছু ধান একটি সাধারণ গোলায় জমা দেন, আর আশ্বিন-কার্তিকের অভাবের সময় সেই ধান গরিব পরিবারগুলোর মধ্যে বিতরণ করা হয়।

কলেজের বার্ষিক সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠানে শিক্ষার্থীরা উনিশ শতকের বাংলার পটভূমিতে একটি নাটক মঞ্চস্থ করল। নাটকে দেখা যায়, অল্প বয়সে স্বামী হারানো এক কিশোরীকে সারাজীবন কঠোর নিয়মে একা থাকতে বাধ্য করা হচ্ছে। একজন পণ্ডিত ধর্মশাস্ত্র থেকে যুক্তি দেখিয়ে বই লেখেন, হাজার মানুষের স্বাক্ষর সংগ্রহ করে সরকারের কাছে আবেদন পাঠান এবং শেষ পর্যন্ত এ বিষয়ে একটি আইন পাস হয়। নাটকের শেষ দৃশ্যে পণ্ডিত নিজের ছেলের বিয়ে দেন এক বিধবা মেয়ের সাথে।

একটি উচ্চ মাধ্যমিক বিদ্যালয়ের শিক্ষার্থী তন্ময় বাবা-মায়ের বিচ্ছেদের পর থেকে ক্লাসে চুপচাপ থাকে, খেতে চায় না এবং পরীক্ষায় খারাপ করছে। বিদ্যালয়ের সমাজকর্মী তার সাথে কয়েক দফা কথা বলে বুঝলেন, তন্ময় নিজেকে অবহেলিত মনে করছে এবং তীব্র উদ্বেগে ভুগছে। তিনি আচরণ ও আবেগ সম্পর্কিত জ্ঞান ব্যবহার করে তন্ময়ের আত্মবিশ্বাস ফেরাতে কাজ করলেন এবং তার মা-বাবাকেও আলাদাভাবে পরামর্শ দিলেন।

মাদকাসক্ত যুবক রাসেলকে তার বাবা একটি নিরাময় কেন্দ্রে ভর্তি করালেন। প্রথম দিকে রাসেল কারো সাথে কথা বলত না। কেন্দ্রের সমাজকর্মী কয়েক সপ্তাহ ধরে ধৈর্য নিয়ে তার সাথে আস্থার সম্পর্ক গড়ে তুললেন। এরপর তিনি রাসেলের পারিবারিক অবস্থা, বন্ধুমহল ও বেকারত্ব সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করলেন, সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করলেন এবং চিকিৎসা, পরিবারকে পরামর্শ ও কারিগরি প্রশিক্ষণের সমন্বয়ে একটি পরিকল্পনা নিলেন।

নরসিংদীর একটি মহল্লার কিশোরেরা স্কুল শেষে অলস সময় কাটায় এবং কয়েকজন এরই মধ্যে মারামারিতে জড়িয়েছে। একটি সংস্থার কর্মী রুবিনা পনেরো জন কিশোরকে নিয়ে একটি ক্লাব গঠন করলেন। কী কাজ হবে, তা কিশোরেরা নিজেরাই আলোচনা করে ঠিক করল: সাপ্তাহিক বিতর্ক, ফুটবল প্রতিযোগিতা ও বৃক্ষরোপণ। রুবিনা পাশে থেকে তাদের দায়িত্ব ভাগ করে নিতে এবং মতভেদ হলে আলোচনার মাধ্যমে মীমাংসা করতে সাহায্য করেন।

একটি বেসরকারি সংস্থা লক্ষ করল, তাদের কর্ম এলাকার চরাঞ্চলে অষ্টম শ্রেণির পর মেয়েদের বিদ্যালয় ত্যাগের হার অনেক বেশি। সংস্থার গবেষক দল প্রথমে সমস্যাটি নির্দিষ্ট করল, সম্ভাব্য কারণ হিসেবে "বাল্যবিবাহ ও দূরত্ব ঝরে পড়ার প্রধান কারণ" অনুমান দাঁড় করাল, দৈবচয়নের মাধ্যমে ২০০টি পরিবার বাছাই করে প্রশ্নমালার সাহায্যে তথ্য সংগ্রহ করল এবং তথ্য বিশ্লেষণ শেষে একটি প্রতিবেদন তৈরি করল। প্রতিবেদনের সুপারিশ অনুযায়ী সংস্থাটি বাইসাইকেল বিতরণ ও অভিভাবক সচেতনতা কর্মসূচি হাতে নিল।

"খ" দেশের সরকার এমন একটি জাতীয় নীতি গ্রহণ করল যার উদ্দেশ্য নারী-পুরুষের সমান অধিকার প্রতিষ্ঠা, নারী নির্যাতন ও বাল্যবিবাহ বন্ধ করা, নারীর শিক্ষা ও কর্মসংস্থান বাড়ানো এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে নারীর অংশগ্রহণ নিশ্চিত করা। কিন্তু কয়েক বছর পরের মূল্যায়নে দেখা গেল, প্রত্যন্ত এলাকায় অনেকে নীতিটির কথা জানেনই না, বাজেট বরাদ্দ অপর্যাপ্ত এবং বিভিন্ন দপ্তরের মধ্যে সমন্বয়ের অভাব রয়েছে।

অবসরপ্রাপ্ত অধ্যাপক মোজাম্মেল হক শিক্ষার্থীদের বললেন, পঞ্চাশের দশকের শুরুতে জাতিসংঘের বিশেষজ্ঞ দলের সুপারিশে ঢাকায় সমাজকর্মের ওপর একটি স্বল্পমেয়াদি প্রশিক্ষণ কোর্স হয়েছিল। এরপর ঢাকায় সমাজকল্যাণ ও গবেষণা বিষয়ে আলাদা একটি কলেজ প্রতিষ্ঠিত হয়, যা পরে বিশ্ববিদ্যালয়ের অংশ হয়। আজ কয়েকটি বিশ্ববিদ্যালয় ও বহু কলেজে সমাজকর্ম পড়ানো হয়। তবে তিনি দুঃখ করে বললেন, এখনো সমাজকর্মীদের জন্য কোনো লাইসেন্স ব্যবস্থা নেই এবং অনেক প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষণহীন লোক দিয়েই সমাজকর্মীর কাজ চালানো হয়।

কুড়িগ্রামের একটি উপজেলায় বাল্যবিবাহ ও কিশোরদের মাদক সেবনের হার বেড়ে যাওয়ায় সমাজকর্মে স্নাতকোত্তর ডিগ্রিধারী তরুণী মৌমিতা কাজ শুরু করলেন। তিনি বিদ্যালয়ে বিদ্যালয়ে সচেতনতা সভা করলেন, ঝুঁকিতে থাকা মেয়েদের পরিবারকে সরকারি উপবৃত্তির সাথে যুক্ত করলেন এবং স্থানীয় নেতৃবৃন্দকে নিয়ে একটি পর্যবেক্ষণ কমিটি গঠন করলেন। উপজেলা কর্মকর্তা মন্তব্য করলেন, "এমন জটিল সমস্যা মোকাবিলায় পেশাগত শিক্ষাপ্রাপ্ত কর্মী আমাদের আরও দরকার।"

কয়েক দশক আগেও "গ" শহরটি ছিল ছোট একটি বাণিজ্যকেন্দ্র। বাষ্পচালিত যন্ত্রে বস্ত্রকল স্থাপনের পর আশপাশের গ্রাম থেকে হাজার হাজার মানুষ কাজের খোঁজে শহরে আসে। কারখানার পাশে ঘিঞ্জি বস্তি গড়ে ওঠে, শিশুরাও দীর্ঘ সময় কারখানায় কাজ করতে থাকে। যৌথ পরিবার ভেঙে যায়, অসুস্থ ও বৃদ্ধদের দেখার কেউ থাকে না, আর নদীর পানি দূষিত হয়ে রোগব্যাধি ছড়িয়ে পড়ে।

সেলিম ওস্তাদের কাছে কয়েক বছর হাতে-কলমে কাজ শিখে এখন নিজের দোকানে দর্জির কাজ করেন; তার কোনো প্রাতিষ্ঠানিক সনদ বা পেশাজীবী সংগঠন নেই। অন্যদিকে ডা. নুসরাত পাঁচ বছর মেডিকেল কলেজে তাত্ত্বিক ও ব্যবহারিক শিক্ষা নিয়ে এক বছর ইন্টার্নশিপ শেষে নিবন্ধন সনদ পেয়েছেন। তিনি পেশাজীবী সংগঠনের সদস্য, নির্দিষ্ট নৈতিক আচরণবিধি মেনে চলেন এবং রোগীর স্বার্থকে সবার আগে রাখেন।

গাজীপুরের একটি পোশাক কারখানার শ্রমিক আমেনা কাজের সময় দুর্ঘটনায় আহত হলেন। কারখানা কর্তৃপক্ষ ও শ্রমিকদের নিয়মিত চাঁদায় গঠিত তহবিল থেকে তিনি চিকিৎসা খরচ ও ক্ষতিপূরণ পেলেন। আমেনার সত্তর বছর বয়সি বাবা কোনো চাঁদা না দিয়েও সরকারের কাছ থেকে প্রতি মাসে বয়স্ক ভাতা পান, আর তার প্রতিবেশী এক স্বামী-পরিত্যক্তা নারী পান বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা ভাতা।

বিদ্যুৎ ও মোবাইল ইন্টারনেট পৌঁছানোর দশ বছরের মধ্যে চরপাড়া গ্রামের চেহারা বদলে গেছে। গ্রামের অনেক নারী অনলাইনে হাতের কাজ বিক্রি করে আয় করছেন, যৌথ পরিবারের জায়গায় একক পরিবার বাড়ছে, তরুণেরা শহরে চাকরি নিচ্ছে। একই সাথে কিশোরদের মধ্যে অনলাইন জুয়া ও বড়দের প্রতি অশ্রদ্ধার প্রবণতাও দেখা দিয়েছে। গ্রামের প্রবীণেরা ও যুব ক্লাব মিলে সমাজকর্মীর সহায়তায় এ নেতিবাচক প্রবণতা ঠেকাতে উদ্যোগ নিয়েছেন।

যৌতুকের দাবিতে নির্যাতনের শিকার তাহমিনাকে একটি জেলা হাসপাতালে ভর্তি করা হলো। হাসপাতালের সমাজকর্মী চিকিৎসকদের জানালেন, তাহমিনা ভয় ও হতাশায় ওষুধ খেতে চাইছেন না; তিনি তাকে মানসিকভাবে সাহস জোগালেন এবং চিকিৎসা শেষে কোথায় থাকবেন তার ব্যবস্থা করলেন। এরপর তিনি তাহমিনাকে সরকারি আইনগত সহায়তা কেন্দ্রের আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করিয়ে দিলেন, যাতে তিনি মামলা করতে পারেন।

দশম শ্রেণির ছাত্র নাঈম সহপাঠীদের টাকা চুরি করতে গিয়ে ধরা পড়ল। প্রধান শিক্ষক তাকে বহিষ্কার না করে বিদ্যালয়ের সমাজকর্মীর কাছে পাঠালেন। সমাজকর্মী নাঈমকে দোষী বলে আগেই রায় দিলেন না, বরং তাকে একজন স্বতন্ত্র মানুষ হিসেবে গ্রহণ করে তার কথা মন দিয়ে শুনলেন। জানা গেল, বাবার অসুস্থতার কারণে পরিবারে চরম অভাব চলছে। নাঈমের দেওয়া তথ্য তিনি কাউকে জানাননি এবং সমস্যা সমাধানের কোন পথে সে এগোবে, সে সিদ্ধান্ত নাঈমকেই নিতে উৎসাহিত করলেন।

খুলনার উপকূলীয় গ্রাম দক্ষিণ বেদকাশীতে প্রতি বছর জোয়ারের লোনা পানি ঢুকে ফসল নষ্ট হয় এবং খাবার পানির সংকট দেখা দেয়। একজন সমাজকর্মী গ্রামবাসীকে নিয়ে কয়েকটি উঠান বৈঠক করলেন। গ্রামবাসী নিজেরাই প্রধান চাহিদা হিসেবে বাঁধ মেরামত ও বৃষ্টির পানি সংরক্ষণকে চিহ্নিত করল। তারা একটি উন্নয়ন কমিটি গঠন করল, স্বেচ্ছাশ্রম দিল এবং ইউনিয়ন পরিষদ ও একটি সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় উপকরণ সংগ্রহ করল।

শিল্পাঞ্চলের পাশের নদীতে কয়েকটি কারখানার রাসায়নিক বর্জ্য ফেলায় মাছ মরে যাচ্ছে এবং এলাকার শিশুদের চর্মরোগ বাড়ছে। এলাকাবাসী প্রথমে সমস্যার তথ্য ও ছবি সংগ্রহ করল, তারপর সভা করে একটি সংগ্রাম কমিটি গঠন করল। তারা সংবাদমাধ্যমে বিষয়টি তুলে ধরল, জেলা প্রশাসকের কাছে স্মারকলিপি দিল এবং শান্তিপূর্ণ মানববন্ধন করল। শেষ পর্যন্ত কর্তৃপক্ষ কারখানাগুলোতে বর্জ্য পরিশোধনাগার স্থাপন বাধ্যতামূলক করল।

"ঘ" দেশের পরিকল্পনা কমিশন আগামী বিশ বছরে দেশকে উচ্চ-মধ্যম আয়ের দেশে পরিণত করার লক্ষ্য নিয়ে একটি দীর্ঘমেয়াদি রূপরেখা তৈরি করল। সেই রূপরেখাকে চারটি পাঁচ বছর মেয়াদি পরিকল্পনায় ভাগ করা হলো, আর প্রতিটি অর্থবছরের জন্য আলাদা উন্নয়ন কর্মসূচি ও বাজেট নির্ধারণ করা হলো। তবে প্রথম পাঁচ বছরের মূল্যায়নে দেখা গেল, দক্ষ জনবল, নির্ভরযোগ্য তথ্য ও জনগণের অংশগ্রহণের অভাবে অনেক প্রকল্প সময়মতো শেষ হয়নি।

শিক্ষার্থী আরিফ দুটি দেশের সমাজকর্ম নিয়ে একটি প্রতিবেদন লিখল। "চ" দেশে উনিশ শতকের শেষ দিকেই সমাজকর্মের প্রাতিষ্ঠানিক শিক্ষা শুরু হয়; সেখানে জাতীয় পর্যায়ের পেশাজীবী সংগঠন নৈতিক আচরণবিধি তৈরি করে, একটি পরিষদ শিক্ষাক্রমের মান নিয়ন্ত্রণ করে এবং লাইসেন্স ছাড়া কেউ সমাজকর্মী হিসেবে কাজ করতে পারে না। হাসপাতাল, বিদ্যালয়, আদালত ও কারাগারে সমাজকর্মী নিয়োগ বাধ্যতামূলক। অন্যদিকে নিজ দেশ বাংলাদেশে সমাজকর্মে স্নাতকেরা মূলত বেসরকারি সংস্থায় কাজ পান।

সমাজকর্মী রুমানা কর্মজীবনের প্রথম তিন বছর একটি কিশোর উন্নয়ন কেন্দ্রে আইনের সাথে সংঘাতে জড়িত শিশুদের পুনর্বাসনে কাজ করেছেন। এরপর তিনি একটি মানসিক স্বাস্থ্য হাসপাতালে রোগী ও তাদের পরিবারকে পরামর্শ দিয়েছেন। বর্তমানে তিনি ঘূর্ণিঝড়প্রবণ উপকূলে দুর্যোগ প্রস্তুতি কর্মসূচির দায়িত্বে আছেন, যেখানে তিনি নারী, প্রবীণ ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য আলাদা আশ্রয় পরিকল্পনা তৈরি করেছেন।

দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধ চলাকালে একটি দেশের সরকার সামাজিক বীমা নিয়ে একটি বিশেষজ্ঞ কমিটি গঠন করে। কমিটির প্রতিবেদনে বলা হয়, সমাজের অগ্রগতির পথে পাঁচটি বড় বাধা রয়েছে: অভাব, রোগ, অজ্ঞতা, মলিনতা ও অলসতা। এগুলো দূর করতে প্রতিবেদনে সব নাগরিকের জন্য একটি সমন্বিত সামাজিক বীমা, শিশু ভাতা এবং সর্বজনীন স্বাস্থ্যসেবার সুপারিশ করা হয়। যুদ্ধের পর এ সুপারিশের ভিত্তিতে দেশটিতে কল্যাণ রাষ্ট্রের ধারণা বাস্তব রূপ পায়।

"ছ" দেশে সমাজকর্মীদের একটি জাতীয় সংগঠন আছে, যা সদস্যদের জন্য লিখিত নৈতিক আচরণবিধি প্রণয়ন করেছে এবং আচরণবিধি ভঙ্গ করলে সদস্যপদ বাতিল করে। আরেকটি পরিষদ বিশ্ববিদ্যালয়গুলোর সমাজকর্ম শিক্ষাক্রম পরীক্ষা করে স্বীকৃতি দেয় এবং মাঠকর্ম বাধ্যতামূলক করে। ফলে দেশটির মানুষ সমাজকর্মীদের চিকিৎসক বা আইনজীবীর মতোই আস্থার চোখে দেখে।

ইতিহাস ক্লাসে শিক্ষক একটি প্রাচীন রাষ্ট্রীয় কোষাগারের কথা বললেন। সেখানে জাকাত, ভূমিকর, যুদ্ধলব্ধ সম্পদের অংশসহ রাষ্ট্রের বিভিন্ন আয় জমা হতো। এ তহবিল থেকে দরিদ্র, বিধবা, এতিম, ঋণগ্রস্ত ও মুসাফিরদের নিয়মিত সাহায্য দেওয়া হতো এবং নাগরিকদের জন্য ভাতা নির্ধারিত ছিল। শিক্ষক বললেন, আজকের সমাজকল্যাণের অনেক ধারণার সূত্র এ ধরনের প্রতিষ্ঠানে খুঁজে পাওয়া যায়।

বিশ শতকের শুরুতে এক বাঙালি মুসলিম নারী স্বামীর রেখে যাওয়া অর্থে একটি ছোট শহরে মাত্র কয়েকজন ছাত্রী নিয়ে মেয়েদের বিদ্যালয় চালু করেন। পারিবারিক ও সামাজিক বাধার কারণে দুই বছরের মাথায় তিনি বিদ্যালয়টি একটি বড় শহরে সরিয়ে নেন। তিনি নিজে বাড়ি বাড়ি গিয়ে অভিভাবকদের বোঝাতেন, পর্দা রক্ষা করে মেয়েদের আনা-নেওয়ার ব্যবস্থা করতেন এবং পত্রিকায় লিখে নারীর পিছিয়ে থাকার কারণ তুলে ধরতেন।

একটি গবেষক দল পার্বত্য অঞ্চলের একটি ক্ষুদ্র নৃগোষ্ঠীর গ্রামে ছয় মাস থেকে তাদের আত্মীয়তার ধরন, উত্তরাধিকার প্রথা, উৎসব ও বিশ্বাস পর্যবেক্ষণ করল। একই সাথে তারা ওই এলাকার জন্মহার, শিশুমৃত্যুর হার ও কাজের খোঁজে তরুণদের শহরে চলে যাওয়ার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করল। এলাকায় কর্মরত একটি সংস্থার সমাজকর্মীরা এই দুই ধরনের তথ্য মিলিয়ে সংস্কৃতির সাথে মানানসই একটি মাতৃস্বাস্থ্য কর্মসূচি তৈরি করলেন।

মোবাইল ফোন চুরির অভিযোগে চৌদ্দ বছরের কিশোর সাব্বিরকে শিশু আদালত কিশোর উন্নয়ন কেন্দ্রে পাঠাল। কেন্দ্রের প্রবেশন কর্মকর্তা তার পরিবার, বন্ধুমহল ও বিদ্যালয় থেকে তথ্য নিয়ে দেখলেন, বাবার মৃত্যুর পর অভাব এবং এলাকার একটি অপরাধী চক্রের প্রভাবে সে এ পথে এসেছে। কর্মকর্তা সাব্বিরের জন্য আলাদা পুনর্বাসন পরিকল্পনা করলেন। পাশাপাশি কেন্দ্রের কিশোরদের নিয়ে খেলাধুলা ও কারিগরি প্রশিক্ষণের দল গঠন করলেন এবং সাব্বিরের মহল্লায় মাদক ও অপরাধবিরোধী কমিটি গড়ে তুলতে স্থানীয়দের সাথে কাজ শুরু করলেন।

শেরপুরের একটি গ্রামের বারো জন গৃহিণী একজন সমাজকর্মীর সহায়তায় একটি সঞ্চয় দল গঠন করলেন। প্রথম সভায় সবাই পরিচিত হলেন এবং মাসে একশ টাকা সঞ্চয়ের লক্ষ্য ঠিক করলেন। ছয় মাস পর ঋণ বিতরণ নিয়ে দুজন সদস্যের মধ্যে তীব্র মতবিরোধ দেখা দিলে দলটি ভেঙে যাওয়ার উপক্রম হয়। সমাজকর্মী সবাইকে নিয়ে বসে নিয়ম লিখিত করার পরামর্শ দেন। এক বছর শেষে দলটি নিজেদের সাফল্য ও ভুল মূল্যায়ন করে এবং সমাজকর্মীর সাহায্য ছাড়াই চলার সিদ্ধান্ত নেয়।

একটি সরকারি শিশু পরিবারে বছরের পর বছর অব্যবস্থাপনা চলছিল। নতুন তত্ত্বাবধায়ক যোগ দিয়ে প্রথমে বছরের কর্মপরিকল্পনা তৈরি করলেন, কর্মীদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে ভাগ করে দিলেন এবং নতুন কর্মী নিয়োগ ও প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করলেন। তিনি প্রতি সপ্তাহে কর্মীদের সভা করে নির্দেশনা দেন, স্বাস্থ্য ও শিক্ষা বিভাগের সাথে সমন্বয় করেন, প্রতি মাসে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে প্রতিবেদন পাঠান এবং বাজেটের প্রতিটি টাকার হিসাব রাখেন। এক বছরে শিশুদের সেবার মান লক্ষণীয়ভাবে বেড়েছে।

"জ" দেশের সরকার শিক্ষাব্যবস্থায় কয়েকটি বড় পরিবর্তন আনল: পাঁচ বছরের বেশি বয়সি শিশুদের জন্য এক বছরের প্রাক-প্রাথমিক শিক্ষা চালু করা হলো, প্রাথমিক শিক্ষা পঞ্চম থেকে বাড়িয়ে অষ্টম শ্রেণি পর্যন্ত করার সিদ্ধান্ত হলো, ক্ষুদ্র নৃগোষ্ঠীর শিশুদের নিজ মাতৃভাষায় প্রাথমিক পাঠের ব্যবস্থা এবং কারিগরি ও বৃত্তিমূলক শিক্ষায় বাড়তি জোর দেওয়া হলো। তবে শিক্ষক সংকট, অবকাঠামোর অভাব ও অর্থ বরাদ্দের সীমাবদ্ধতায় অনেক সিদ্ধান্ত এখনো পুরোপুরি বাস্তবায়িত হয়নি।

বৃত্তি নিয়ে সমাজকর্মে উচ্চশিক্ষার জন্য তানজিলা একটি প্রতিবেশী দেশে গেলেন। সেখানে তিনি জানলেন, দেশটিতে ১৯৩৬ সালে একটি বড় বাণিজ্যিক নগরে এক শিল্পপতি পরিবারের অর্থায়নে সমাজকর্মের প্রথম স্নাতকোত্তর প্রতিষ্ঠান গড়ে ওঠে। এখন দেশটির শতাধিক বিশ্ববিদ্যালয় ও কলেজে সমাজকর্ম পড়ানো হয়, গ্রামীণ উন্নয়ন, শ্রমকল্যাণ ও চিকিৎসা ক্ষেত্রে বিশেষায়িত পাঠ রয়েছে এবং শিক্ষাক্রমে দেশীয় সমস্যার উদাহরণকে গুরুত্ব দেওয়া হয়। তবে সেখানেও পেশাটির জন্য জাতীয় পর্যায়ের লাইসেন্স ব্যবস্থা নিয়ে বিতর্ক চলছে।